プライバシーポリシー

株式会社シニアライフ・つながり支援（以下「当社」といいます。）は、シニア向け交流支援サービスの提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことが重要な社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報・はじめに

本プライバシーポリシーは、株式会社シニアライフ・つながり支援が運営する各種サービス、ウェブサイト、問い合わせ対応、イベント運営、会員管理その他これらに関連する業務に適用されます。

• 事業者名：株式会社シニアライフ・つながり支援
• 所在地：〒154-0014 東京都世田谷区新町2-12-8 つながりビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

当社は、シニア世代の交流・見守り・生活支援・イベント参加支援等を通じ、安心してご利用いただけるサービス提供に努めます。

2. 取得する情報および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日、年齢
• 住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
• ご本人確認に必要な情報
• サービス利用履歴、参加イベント、問い合わせ内容、アンケート回答
• 健康状態、介助の要否、移動手段、食事制限等、サービス提供上必要な範囲の要配慮個人情報
• 決済情報、取引履歴、請求・支払に関する情報
• 端末情報、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子、閲覧履歴、アクセスログ

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に基づく場合またはご本人の同意を得た場合に限り、必要最小限の範囲で取得・利用します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• サービスの提供、運営、本人確認、会員管理のため
• イベント、交流会、相談対応、見守り支援等の実施および連絡のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情・相談への対応のため
• 請求、決済、返金、契約管理、会計処理のため
• 安全管理、事故防止、緊急時連絡、必要な支援のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
• 法令遵守、権利保護、紛争対応、監査対応のため
• 当社または第三者の商品・サービス、イベント等の案内のため（同意がある場合または法令上認められる場合）

4. 個人情報の取扱いの根拠

当社は、日本法上、個人情報の利用について、以下のような根拠に基づき取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結・履行、または契約前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行する必要がある場合
• ご本人または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上、児童・高齢者等の保護のため特に必要な場合
• 当社の正当な利益を実現するために必要で、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、要配慮個人情報については、法令で認められる場合を除き、原則としてご本人の同意を取得した上で取り扱います。

5. 個人データの共有・第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上、または高齢者等の保護のために特に必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

また、当社は業務遂行のため、以下の委託先に個人データの取扱いを委託することがあります。

• システム保守、クラウドサービス、データ保存サービス提供事業者
• 決済代行会社、会計・税務業務の委託先
• イベント運営、発送、連絡業務、コールセンター等の委託先

この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

当社が、外国にある第三者に個人データを提供し、または外国で個人データを取り扱わせる場合には、個人情報保護法その他の関連法令に従い、以下のいずれかを満たすよう努めます。

• ご本人の同意を取得すること
• 提供先の個人情報保護制度、提供先の安全管理措置等について必要な情報を確認し、適切な措置を講じること
• 法令上認められる適切な措置を実施すること

外国にある第三者へ提供する場合は、法令に従い、必要な情報を事前にご提供するよう努めます。

7. 保存期間

当社は、個人データを利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、その後、適切な方法で消去または匿名化します。

• 会員情報・利用履歴：サービス提供終了後、一定期間保存した上で削除
• 契約・請求・決済関連情報：法令上必要な期間保存
• 問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間保存
• 安全管理・事故対応記録：法令または社内基準に従い保存

具体的な保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務に応じて定めます。

8. ご本人の権利

当社は、ご本人から、法令に基づき以下の請求があった場合、合理的な範囲で対応します。

• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加、削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する相談・要望への対応
• 処理の制限または異議申立てに関する相談・要望への対応

ただし、法令上、開示等に応じられない場合や、対応に制限がある場合があります。その場合は、その理由を説明します。

9. 同意の撤回

ご本人は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回できます。撤回のご連絡を受けた場合、当社は法令上必要な範囲を除き、当該取扱いを停止します。

なお、同意の撤回により、サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談・申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

• 窓口：株式会社シニアライフ・つながり支援 個人情報お問い合わせ窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759
• 所在地：〒154-0014 東京都世田谷区新町2-12-8 つながりビル3F

また、ご本人は、当社の対応にご不満がある場合、個人情報保護委員会等の関係機関に相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、アクセス権限管理、監査
• 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の施錠保管
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、暗号化、ログ管理、マルウェア対策
• 外的環境の把握：外国で個人データを取り扱う場合の制度確認と必要措置

また、委託先に対しても、適切な選定および監督を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社シニアライフ・つながり支援
• 住所：〒154-0014 東京都世田谷区新町2-12-8 つながりビル3F
• メール：[email protected]
• 電話：+81 3 6412 8759

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年8月27日