株式会社シニアライフ・つながり支援 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社シニアライフ・つながり支援（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の全文をよくお読みいただき、本規約に同意のうえでご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスを申し込むこと、予約を行うこと、または実際に利用することにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。利用者が本規約に同意しない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。

当社は、シニア向け交流イベントの企画・運営、少人数制の会話サロン・おしゃべり会、趣味活動プログラム（書道、手芸、園芸、音楽鑑賞）、外出同行・地域散策サポート、スマートフォンやSNSのやさしい活用講座、見守り付きの定期訪問コミュニケーションサービス等を提供します。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• シニア向け交流イベントの企画・運営
• 少人数制の会話サロン・おしゃべり会
• 趣味活動プログラム（書道、手芸、園芸、音楽鑑賞）
• 外出同行・地域散策サポート
• スマートフォンやSNSのやさしい活用講座
• 見守り付きの定期訪問コミュニケーションサービス

本サービスは、利用者の交流促進、生活の充実、地域とのつながり形成、学びや楽しみの機会提供を目的とするものであり、医療行為、介護保険法上のサービス、訪問介護、身体介護、診療、治療、リハビリテーション、またはこれらに準ずる専門サービスを提供するものではありません。

当社は、必要に応じてサービスの内容、実施方法、開催日時、場所、参加人数、スタッフ体制等を変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実かつ正確な情報を提供すること
• 自己の健康状態、服薬状況、アレルギー、移動能力、支援上の注意事項その他安全配慮に必要な事項を、必要に応じて事前に当社へ申告すること
• 他の利用者、当社スタッフ、委託先、近隣住民その他第三者に対して、迷惑行為、ハラスメント、暴力、威圧、差別、誹謗中傷を行わないこと
• 法令、公序良俗、本規約および当社の案内・注意事項を遵守すること
• イベント、講座、外出同行、訪問等において、安全確保のため当社スタッフの指示に従うこと
• 貴重品、現金、個人情報端末等の管理を自己責任で行うこと
• 飲酒、喫煙、薬物の使用等に関し、当社が別途定めるルールに従うこと

利用者が以下のいずれかに該当する場合、当社は、利用制限、参加停止、契約解除、または以後の利用お断りを行うことがあります。

• 虚偽の申告が判明した場合
• 利用者の行為が他者の安全や円滑な運営を著しく害する場合
• 感染症対策上の指示に従わない場合
• 本サービスの目的に照らし、利用継続が適切でないと当社が合理的に判断した場合

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意が必要です。

4. 支払条件および料金

本サービスの利用料金、支払方法、支払期限、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定める料金表、申込書、個別契約、または案内資料に従うものとします。

• 利用料金には、消費税その他の税金が別途加算される場合があります。
• 銀行振込、現金、その他当社が認める方法によりお支払いいただきます。
• 振込手数料、交通費、材料費、会場使用料、同行時の実費等は、別途利用者負担となる場合があります。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約取消しまたはサービス提供停止を行うことがあります。

当社は、事前の通知により料金を改定することがあります。ただし、既に成立した個別契約については、当該契約の定めが優先されるものとします。

5. キャンセルおよび返金方針

利用者が予約済みのサービスをキャンセルする場合、キャンセルの時期に応じて、当社所定のキャンセル料が発生することがあります。キャンセル料の具体的な基準は、各サービス案内または個別契約で定めます。

• 開催前日または当日のキャンセルについては、準備費、会場費、材料費等の実費を含め、全額または一部のキャンセル料を申し受ける場合があります。
• 無断キャンセル、遅刻による途中不参加、利用者都合による途中離脱の場合、返金は行わないことがあります。
• 天候、災害、感染症拡大、交通機関の運休、当社スタッフの急病その他やむを得ない事情により当社が中止する場合、当社は代替日程の提案、振替、または返金を行うことがあります。

返金が必要な場合、返金方法および返金時期は当社が合理的に定める方法によるものとします。返金に伴う振込手数料等は利用者負担となる場合があります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供に際し、合理的な安全配慮を尽くしますが、次の各号に起因して利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 利用者の虚偽申告、注意義務違反、指示不遵守、健康状態の急変
• 利用者間または第三者との間の紛争
• 天災地変、事故、交通障害、停電、通信障害、感染症その他不可抗力
• 利用者の所有物の紛失、盗難、破損。ただし当社の故意または重過失による場合を除きます。

当社が法令上責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害が発生したサービスについて利用者が当社に現実に支払った対価の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による損害についてはこの限りではありません。

本サービスは、利用者の安全や満足の向上を目的とするものであり、利用者の健康状態、孤立感、生活状況、対人関係、機器利用能力等の改善を保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する資料、配布物、教材、写真、映像、デザイン、文章、ロゴ、プログラム、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

• 利用者は、当社の事前の書面同意なく、コンテンツを複製、転載、配布、公衆送信、改変、翻案、販売、二次利用してはなりません。
• 利用者が本サービス内で作成した成果物の権利帰属は、個別契約または当社の定めによります。
• 利用者が本サービス利用中に撮影・録音・録画を行う場合、当社の事前許可および他の参加者の同意が必要となることがあります。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

• 当社は、利用申込の受付、本人確認、連絡、サービス提供、安全管理、請求、アフターケア、品質向上、統計分析の目的で個人情報を利用することがあります。
• 見守り付き訪問サービス等において、緊急時対応のため、必要最小限の範囲で家族、緊急連絡先、医療機関、救急機関、関係機関へ情報を共有する場合があります。
• 当社は、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
• 通信講座、オンライン対応、電子メール等の利用時には、通信環境上のリスクが存在することを利用者は理解するものとします。

利用者は、当社が必要と認める範囲で、健康上の注意事項、緊急連絡先、介助上の配慮事項等のセンシティブ情報を提供することがあります。提供された情報は、安全確保と適切なサービス提供のためにのみ使用します。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病、戦争、暴動、法令改正、行政指導、労働争議、通信障害、交通機関の停止、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止された場合、当社はその責任を負いません。

当社は、不可抗力が発生した場合、可能な範囲で代替措置、延期、振替、オンライン対応等を検討します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知または当社ウェブサイト等への掲示により、本規約を変更することができます。

変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これに反する定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、料金、キャンセル、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社シニアライフ・つながり支援
• 住所：〒154-0014 東京都世田谷区新町2-12-8 つながりビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

無効または執行不能とされた部分は、法令の趣旨に適合し、かつ当事者の原始的意思に可能な限り近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上